أعلنت مطارات دبي، بدولة الإمارات العربية المتحدة عن تركيب جهاز معلوماتي متطور "المساعد الافتراضي"، لتقديم معلومات مهمة للمسافرين لتسهيل حركة تدفقهم داخل مرافق مطار دبي الدولي. ويعتبر الجهاز، الذي يبدو بمثابة الإنسان الآلي واحداً من أحدث الحلول الرقمية التي تستخدم تكنولوجيا متطورة في المجال السمعي والبصري، مما يمنح المسافر شعوراً بأنه يتحدث إلى شخص حقيقي يوجهه ويوفر له الإجابة المسبقة على استفساراته.

وقد تم ابتكار هذا الجهاز بواسطة شركة "تنسيتور"، إحدى أبرز الشركات المتخصصة بهذا المجال، وسيخدم أكثر من 50 مليون مسافر يستخدمون مطار دبي سنوياً، حيث سيقوم بتزويدهم بالمعلومات والإجراءات التي يتوجب عليهم اتخاذها قبل دخول منطقة الكشف الأمني وكاونترات الإقامة والجنسية.

وتستهدف عملية استخدام هذه التكنولوجيا المبتكرة، تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين من خلال تقليل فترة انتظارهم في المناطق الرئيسية في مبنى المطار. وتم وضع الجهاز الذي يخاطب المسافرين بأربع لغات في المبنى 3 لفترة تجريبية مدتها ستة أشهر.